Algemene Voorwaarden All Day Services B.V.
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van All Day Services B.V., gevestigd te Delft en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99381362. All Day Services B.V. is een particuliere beveiligingsorganisatie die werkzaam is op grond van een vergunning in het kader van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr), met ND-nummer ND09327, verleend door de Justitiele Uitvoeringsdienst Toetsing, Integriteit en Screening (Justis).
Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een overeenkomst met ons aangaat.
Deze algemene voorwaarden vormen samen met onze overige juridische documenten het kader voor onze dienstverlening. Raadpleeg in aanvulling hierop ook onze privacyverklaring, ons cookiebeleid, onze klachtenregeling, de disclaimer en onze toegankelijkheidsverklaring.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: All Day Services B.V., de partij die de beveiligingswerkzaamheden uitvoert en deze voorwaarden hanteert.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte aanvraagt.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van beveiligingswerkzaamheden, met inbegrip van wijzigingen en aanvullingen daarop.
- Beveiligingswerkzaamheden: alle diensten die de opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst verricht, waaronder objectbeveiliging, evenementbeveiliging, mobiele surveillance, receptie- en toegangscontrole, horecabeveiliging en cameratoezicht.
- Beveiliger: de medewerker die door of namens de opdrachtnemer wordt ingezet voor de uitvoering van de beveiligingswerkzaamheden.
- Consument: de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, alsmede op de uitvoering daarvan.
2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. In geval van strijdigheid prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.4 Indien een of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Bij gebreke van een vermelde termijn geldt een geldigheidsduur van dertig dagen na dagtekening van de offerte.
3.2 Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de opdrachtgever bij de aanvraag verstrekt. Beveiligingswerkzaamheden zijn maatwerk; de aard, omvang en intensiteit worden afgestemd op de situatie en de wensen van de opdrachtgever.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, dan wel op het moment dat de opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden de opdrachtnemer niet.
Artikel 4. Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 De opdrachtnemer voert de beveiligingswerkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst betreft een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 De opdrachtnemer zet voor de uitvoering uitsluitend beveiligers in die voldoen aan de wettelijke vereisten van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus. Dit houdt onder meer in dat de ingezette beveiligers beschikken over een geldig legitimatiebewijs als bedoeld in die wet, gediplomeerd zijn conform de exameneisen van de Stichting Vakexamens voor de Particuliere Beveiligingsorganisaties (SVPB) en zijn gescreend door de politie.
4.3 De opdrachtnemer bepaalt op welke wijze en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd. De opdrachtnemer is gerechtigd ingezette beveiligers te vervangen, mits de kwaliteit en continuiteit van de dienstverlening daarbij gewaarborgd blijven.
4.4 De beveiligers handelen binnen de grenzen van de wet en van de redelijkerwijs door de opdrachtgever te geven instructies. De opdrachtnemer is niet gehouden instructies op te volgen die in strijd zijn met de wet, met de openbare orde of met de geldende beroepsregels.
4.5 De ingezette beveiligers beschikken niet over opsporings- of geweldsbevoegdheden die de overheid zijn voorbehouden en dragen geen wapens, tenzij hiervoor op grond van de wet een afzonderlijke toestemming geldt. Zij treden op binnen de bevoegdheden die iedere burger toekomen, waaronder het staande houden bij een op heterdaad ontdekt strafbaar feit, en schakelen waar nodig de politie of andere hulpdiensten in. Geweld wordt uitsluitend toegepast voor zover de situatie dit noodzakelijk maakt en binnen de grenzen van proportionaliteit en subsidiariteit.
4.6 De opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van diensten van derden. De wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen die op de opdrachtnemer rusten, blijven daarbij onverkort van toepassing en de opdrachtnemer blijft jegens de opdrachtgever verantwoordelijk voor een correcte uitvoering.
4.7 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een behoorlijke uitvoering wijziging of aanvulling van de werkzaamheden vergt, stellen partijen de overeenkomst in onderling overleg tijdig bij. Hieruit voortvloeiend meerwerk wordt verrekend conform artikel 6.
Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en bescheiden waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en volledig aan de opdrachtnemer worden verstrekt.
5.2 De opdrachtgever verleent de ingezette beveiligers de toegang, faciliteiten en bevoegdheden die voor een goede uitvoering van de werkzaamheden redelijkerwijs nodig zijn, waaronder waar van toepassing sleutels, toegangspassen, een werkplek en relevante huisregels.
5.3 De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en leeft de op hem rustende verplichtingen uit hoofde van de Arbeidsomstandighedenwet en aanverwante regelgeving na, voor zover deze betrekking hebben op de locatie waar de werkzaamheden worden verricht. De opdrachtgever informeert de opdrachtnemer tijdig over bijzondere risico's op de locatie.
5.4 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na het einde daarvan beveiligers die bij de uitvoering betrokken zijn geweest, direct of indirect in dienst te nemen of anderszins voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer. Over een eventuele indiensttreding maken partijen in dat geval vooraf in onderling overleg redelijke afspraken.
5.5 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele hieruit voortvloeiende extra kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6. Prijzen en betaling
6.1 De tarieven worden per opdracht op basis van maatwerk vastgesteld en in de offerte of overeenkomst vermeld. Tenzij anders aangegeven zijn de genoemde bedragen exclusief btw en exclusief eventuele toeslagen voor werk op avonden, nachten, weekenden en feestdagen.
6.2 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen omvang vallen (meerwerk), worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen de daarvoor geldende tarieven.
6.3 Facturatie vindt plaats op de in de overeenkomst aangegeven wijze. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum.
6.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd. Voor de zakelijke opdrachtgever geldt de wettelijke handelsrente. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever, waarbij voor de consument de wettelijke staffel buitengerechtelijke incassokosten wordt gehanteerd.
6.5 Betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de rente en ten slotte op de hoofdsom.
6.6 Bij overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd is de opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de ontwikkeling van de loonkosten in de branche en van het prijsindexcijfer voor de zakelijke dienstverlening van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Tariefswijzigingen die hieruit voortvloeien, geven de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden. Overige tussentijdse tariefswijzigingen worden vooraf en met inachtneming van een redelijke termijn aangekondigd.
Artikel 7. Duur, wijziging, annulering en opschorting
7.1 Wijziging of annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
7.2 Bij annulering van een opdracht door de opdrachtgever is de opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze bedragen, gerekend tot de overeengekomen aanvang van de werkzaamheden:
- bij annulering tot zeven dagen voor aanvang: geen kosten;
- bij annulering tussen zeven dagen en achtenveertig uur voor aanvang: vijftig procent van de overeengekomen vergoeding;
- bij annulering binnen achtenveertig uur voor aanvang: honderd procent van de overeengekomen vergoeding.
7.3 De opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien de opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, onverminderd het recht van de opdrachtnemer op vergoeding van schade, rente en kosten.
7.4 Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
7.5 Een overeenkomst voor doorlopende beveiligingswerkzaamheden wordt aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde looptijd. Is geen looptijd vermeld, dan geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop telkens stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd, tenzij een van beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van een maand tegen het einde van de lopende periode. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Voor de consument geldt na een stilzwijgende verlenging steeds een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
7.6 Onverminderd het bepaalde in artikel 7.4 is de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien aan de opdrachtgever surseance van betaling wordt verleend, het faillissement van de opdrachtgever wordt aangevraagd of uitgesproken, of de onderneming van de opdrachtgever wordt gestaakt of geliquideerd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 De opdrachtnemer beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die voor een particuliere beveiligingsorganisatie passend en gebruikelijk is.
8.2 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval op grond van de aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
8.3 Indien om welke reden dan ook geen uitkering op grond van de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer beperkt tot het factuurbedrag dat op de betreffende opdracht betrekking heeft, en bij duurovereenkomsten tot het bedrag dat over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis in rekening is gebracht.
8.4 De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en immateriele schade, is uitgesloten.
8.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer of van tot zijn bedrijfsleiding behorende leidinggevenden.
8.6 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen redelijke termijn, en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk bij de opdrachtnemer is gemeld.
Artikel 9. Overmacht
9.1 De opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder begrepen ziekte en uitval van personeel, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of energievoorzieningen, extreme weersomstandigheden en transportbelemmeringen.
9.2 Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van de opdrachtnemer opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst voor het niet-uitvoerbare gedeelte te ontbinden, zonder dat over en weer een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
9.3 Voor zover de opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmacht inmiddels gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk in rekening te brengen.
Artikel 10. Geheimhouding en gegevensbescherming
10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van of over elkaar verkrijgen. Deze verplichting blijft ook na het einde van de overeenkomst van kracht. De opdrachtnemer legt zijn beveiligers een gelijkluidende geheimhoudingsplicht op.
10.2 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Indien bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, sluiten partijen daartoe een verwerkersovereenkomst.
10.3 Op de verwerking van persoonsgegevens door de opdrachtnemer is het privacybeleid van toepassing. Dit beleid is te raadplegen via de privacyverklaring op onze website.
Artikel 11. Klachten
11.1 De opdrachtnemer streeft naar een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen veertien dagen nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, schriftelijk en voldoende omschreven bij de opdrachtnemer te worden ingediend.
11.2 De wijze waarop een klacht wordt ingediend en behandeld, is vastgelegd in de klachtenregeling van de opdrachtnemer. Deze regeling is te raadplegen via de klachtenregeling op onze website.
11.3 Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij dit aan de rechter voorleggen.
12.3 Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, onverminderd het recht van de opdrachtnemer om een geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.
12.4 Voor de consument geldt dat hij gerechtigd blijft te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter; hij kan deze keuze maken binnen een maand nadat de opdrachtnemer zich schriftelijk op het beding van artikel 12.3 heeft beroepen.
12.5 Een geschil wordt eerst via onze klachtenregeling behandeld. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument een geschil voorleggen aan een bevoegde instantie voor alternatieve geschilbeslechting (ADR), zoals de daarvoor aangewezen Geschillencommissie. Ook kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1 De opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en, na voorafgaande kennisgeving, op lopende duurovereenkomsten. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op onze website.
13.2 Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, conform het bepaalde in artikel 2.4.
13.3 Bij een verschil in interpretatie tussen deze voorwaarden en de individuele overeenkomst prevaleert hetgeen schriftelijk in de overeenkomst is vastgelegd.
Gerelateerde juridische informatie
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van een breder geheel aan juridische informatie van All Day Services B.V. Bekijk ook:
- Algemene voorwaarden
- Privacyverklaring
- Cookiebeleid
- Klachtenregeling
- Disclaimer
- Toegankelijkheidsverklaring
Bedrijfsgegevens
All Day Services B.V.
Kleveringweg 13C
2616 LZ Delft
KvK-nummer: 99381362
Btw-nummer: NL868964591B01
ND-nummer: ND09327 (vergunning particuliere beveiligingsorganisatie, Wpbr / Justis)
Telefoon: 085 060 09 02
WhatsApp: wa.me/31850600902
E-mail: info@alldayservices.nl
Website: alldayservices.nl
Versie: 17 juni 2026. Laatst bijgewerkt op 17 juni 2026.
